Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware — ohne Angabe von Gründen. Die vollständige Belehrung samt Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

So widerrufen Sie

Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@anzsu.at, per Post an Anzsu OG, Dornbacher Straße 5, Top 2–3, 1170 Wien, oder geben Sie die Ware persönlich an unserem Stand in der Shopping City Süd, 2334 Vösendorf, zurück.

Rücksendung

Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei persönlicher Rückgabe an unserem Stand entstehen Ihnen keine Kosten.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten über das ursprüngliche Zahlungsmittel spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben.

Ausnahmen

Kein Widerrufsrecht besteht nach § 18 FAGG unter anderem bei versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde. Bei selbst zusammengestellten Geschenkkörben bleibt Ihr Widerrufsrecht bestehen — wir stellen darin fertige Markenprodukte lediglich zusammen.

Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen: zwei Jahre ab Übergabe. Naturprodukte wie Salzlampen und Edelsteine weichen in Farbe und Maserung von den Produktfotos ab; das ist materialbedingt und kein Mangel.